Trong 02 ngày 05 và 06 tháng 10 năm 2026, Sở Công Thương tỉnh Cao Bằng phối hợp cùng Trung tâm Phát triển thương mại điện tử (Cục Thương mại điện tử, Bộ Công Thương) tổ chức 03 hội nghị tập huấn quản lý và phát triển thương mại điện tử, nâng cao kỹ năng ứng dụng chuyển đổi số, AI và thương mại điện tử trong kinh doanh năm 2026.
.jpeg)
Hội nghị có sự tham dự của bà Đàm Thu Liễu - Phó Giám đốc Sở Công Thương tỉnh Cao Bằng; Đại diện phía Cục TMĐT có ông Nguyễn Hữu Tuấn - Giám đốc Trung tâm Phát triển thương mại điện tử (eComDX); cùng hơn 100 học viên là các cán bộ, công chức, doanh nghiệp, hợp tác xã, chủ thể OCOP, hộ kinh doanh trên địa bàn tỉnh Cao Bằng.
Tăng cường phối hợp với cơ quan quản lý để triển khai các nhiệm vụ phát triển thương mại điện tử trên địa bàn
Trong những năm qua, thương mại điện tử đã từng bước trở thành một phương thức kinh doanh, phân phối và quảng bá sản phẩm quan trọng, góp phần mở rộng thị trường, nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng và thúc đẩy chuyển đổi số trong hoạt động sản xuất, kinh doanh.
Phát biểu khai mạc Hội nghị, bà Đàm Thu Liễu - Phó Giám đốc Sở Công Thương tỉnh Cao Bằng nhấn mạnh, đối với tỉnh Cao Bằng, thương mại điện tử có ý nghĩa thiết thực trong việc hỗ trợ doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh, đặc biệt là các chủ thể sản phẩm OCOP, sản phẩm nông sản, đặc sản địa phương từng bước tiếp cận thị trường rộng hơn, giảm sự phụ thuộc vào phương thức tiêu thụ truyền thống và nâng cao giá trị sản phẩm.
Tuy nhiên, sự phát triển nhanh của thương mại điện tử cũng đặt ra những yêu cầu mới đối với công tác quản lý nhà nước. Các quy định pháp luật về thương mại điện tử đang tiếp tục được hoàn thiện; phương thức kinh doanh trên môi trường số ngày càng đa dạng; đồng thời xuất hiện những vấn đề mới liên quan đến quản lý hoạt động kinh doanh, kiểm tra, phát hiện và xử lý vi phạm, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và thực hiện các tiêu chí về thương mại điện tử trong xây dựng nông thôn mới.
Trong bối cảnh đó, Lãnh đạo Sở Công Thương Cao Bằng cho rằng, việc cập nhật kịp thời các quy định pháp luật, trao đổi kinh nghiệm và thống nhất cách thức triển khai nhiệm vụ giữa các cơ quan, đơn vị, địa phương là hết sức cần thiết.
.jpeg)
Bà Đàm Thu Liễu - Phó Giám đốc Sở Công Thương tỉnh Cao Bằng
Lãnh đạo Sở Công Thương khẳng định Sở sẽ tiếp tục phát huy vai trò cơ quan chuyên môn đầu mối, tăng cường phối hợp với Cục Thương mại điện tử, các sở, ban, ngành và địa phương trong việc triển khai các nhiệm vụ phát triển thương mại điện tử trên địa bàn tỉnh; đồng thời tổng hợp những khó khăn, vướng mắc vượt thẩm quyền để báo cáo, đề xuất cơ quan có thẩm quyền xem xét, hướng dẫn giải quyết.
Tại Hội nghị, các đại biểu đã được cập nhật những nội dung mới của pháp luật về thương mại điện tử; thông tin về thực trạng, mô hình và xu hướng phát triển thương mại điện tử tại Việt Nam hiện nay; được hướng dẫn một số kỹ năng trong công tác kiểm tra, phát hiện và xử lý vi phạm hành chính trong hoạt động thương mại điện tử; đồng thời được trao đổi, hướng dẫn về tiêu chí 7.3 trong Bộ tiêu chí quốc gia về xây dựng nông thôn mới thuộc lĩnh vực thương mại điện tử; cập nhật những quy định liên quan dành cho nhà bán hàng, KOC/KOL trong thương mại điện tử; hướng dẫn ứng dụng AI trong sáng tạo nội dung, thiết kế hình ảnh, video ngắn giới thiệu sản phẩm nông sản, OCOP; hướng dẫn thực hành ứng dụng AI và kỹ năng bán hàng trực tuyến…
.jpeg)
Các học viên hào hứng với các chuyên đề tại Hội nghị
Theo Phó Giám đốc, Hội nghị là dịp để Sở Công Thương và các cơ quan, đơn vị, địa phương trao đổi trực tiếp với cơ quan chuyên môn thuộc Bộ Công Thương về những khó khăn, vướng mắc phát sinh từ thực tiễn, qua đó góp phần nâng cao hiệu quả công tác quản lý nhà nước về thương mại điện tử trên địa bàn tỉnh Cao Bằng, hướng tới thu hẹp khoảng cách và ngày càng phát triển bền vững.
Xu hướng dịch chuyển từ “tăng trưởng từ lượng” sang “tăng trưởng theo giá trị và uy tín”
Tại Hội nghị tập huấn, Giám đốc eComDX Nguyễn Hữu Tuấn nhấn mạnh xu hướng thương mại điện tử đang chuyển từ “tăng trưởng theo lượng” sang “tăng trưởng theo giá trị và uy tín”. Theo ông Tuấn, gian hàng chính hãng (Mall) giữ vững vị thế, số lượng gian hàng mall chiếm chưa tới 3% tổng số gian hàng nhưng chiếm gần 35% tổng doanh thu toàn thị trường và có xu hướng ngày càng tăng trưởng mạnh mẽ. Đối với ngành hàng Làm đẹp, các shop Mall tăng 10%, còn hàng ngoài Mall giảm 8%. Điều này cho thấy người tiêu dùng ngày càng ưu tiên nguồn gốc rõ ràng, thương hiệu bảo chứng và sản phẩm chất lượng cao.
Đáng chú ý, với nhóm ngành hàng tăng mạnh, ông Tuấn cho biết, các nhóm Bách hóa - Thực phẩm tăng 151,1%, Thời trang nữ tăng 74,8% và Ô tô - Xe máy tăng 56,3%, cho thấy dư địa lớn cho những sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, chất lượng và thương hiệu.
.jpg)
Ông Nguyễn Hữu Tuấn - Giám đốc eComDX
Ở khâu vận hành, theo ghi nhận của chuyên gia đến từ Cục Thương mại điện tử, quy mô bưu kiện Việt Nam đang có sự “tăng trưởng nóng”, đạt trên 3 tỷ bưu gửi (đơn hàng), với tăng trưởng kép 39% số đơn/năm giai đoạn 2018-2024. Năm 2025, ngành bưu chính Việt Nam ghi nhận khoảng 4,1 tỷ bưu gửi với doanh thu đạt khoảng 87.000 tỷ đồng, tăng gấp hơn 12 lần so với năm 2010, trong đó số đơn hàng chặng cuối trong TMĐT chiếm tỷ trọng lớn. Tuy nhiên, đánh giá về xu hướng phát triển hiện nay, ông Tuấn cho rằng, thị trường thương mại điện tử đã có sự dịch chuyển, “từ cuộc đua “đốt tiền trợ giá” sang chú trọng “chất lượng dịch vụ”. Cùng với đó, giao hàng trong ngày (dưới 24 giờ) với quy trình tự động hóa toàn diện giúp tối ưu hóa thời gian và chi phí đang trở thành chuẩn mới.
Thông tin về “Xu hướng thương mại điện tử Việt Nam 2026”, ông Tuấn giới thiệu 4 hướng chuyển dịch: “Shoppertainment trở thành ‘tiêu chuẩn mới’”, kết hợp mua sắm với video ngắn và livestream; “AI & siêu cá nhân hóa”, trong đó AI phân tích hành vi, lịch sử mua sắm và sở thích để đưa ra nội dung, sản phẩm phù hợp; “Sự trỗi dậy của cộng đồng ngách”, với Micro-influencer & KOC có chuyên môn, uy tín trong cộng đồng nhỏ; và “Thương mại đa kênh liền mạch”, hướng tới “xóa nhòa ranh giới Online & Offline”. Theo ông Tuấn, đây là những xu hướng gợi mở để các doanh nghiệp, hộ kinh doanh Cao Bằng đổi mới cách tiếp cận khách hàng, quảng bá đặc sản địa phương và xây dựng hành trình mua sắm nhất quán trên nhiều kênh.
Tiêu chí 7.3: Đo lường thực chất mức độ tham gia và hiệu quả của thương mại điện tử tại địa phương
Giới thiệu tại Hội nghị về Tiêu chí 7.3, Giám đốc eComDX cho rằng, Tiêu chí được tiếp cận theo hướng đo lường thực chất mức độ tham gia và hiệu quả của thương mại điện tử tại địa phương, thay vì chỉ nhìn vào số lượng hoạt động được tổ chức. Bộ tiêu chí được cấu trúc thành 3 nhóm: “Năng lực và kỹ năng số”, “Hệ sinh thái cộng đồng địa phương” và “Mức độ triển khai hoạt động TMĐT”.
Đáng chú ý, ông Tuấn cho rằng, với doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh và cá nhân kinh doanh tại Cao Bằng, nhóm “Năng lực và kỹ năng số” đặt trọng tâm vào những kỹ năng rất gần với hoạt động kinh doanh thực tế như “Đào tạo livestream bán hàng, bán hàng trực tuyến, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong TMĐT, quảng cáo số, bán hàng xuyên biên giới”.
.jpg)
Giảng viên và học viên chụp ảnh lưu niệm tại Hội nghị
Ở cấp cộng đồng, mô hình “Hệ sinh thái thương mại điện tử cộng đồng” đề xuất 02 – 04 Tổ hỗ trợ TMĐT cộng đồng, cùng 01 - 02 chủ thể kinh doanh tiêu biểu, 01-02 đơn vị logistics và giao nhận và 01-02 phiên livestream bán hàng. “Đây có thể là nền tảng để các hộ kinh doanh Cao Bằng cùng hỗ trợ nhau từ chụp ảnh sản phẩm, vận hành gian hàng số đến quảng bá đặc sản địa phương”, ông Tuấn chia sẻ.
Tại phiên thảo luận, ông Tuấn cho rằng các địa phương sẽ cần có sự vào cuộc mạnh mẽ từ UBND cấp tỉnh và các cơ quan QLNN trên địa bàn như Sở Công Thương, Sở Nông nghiệp môi trường, Cơ quan Thuế và Thống kê tại địa phương. Sự chỉ đạo đồng bộ sẽ giúp việc chia sẻ dữ liệu và công tác chỉ đạo triển khai sẽ được thuận lợi hơn.
Nguyên tắc thiết thực giúp KOC/KOL hành nghề minh bạch, có trách nhiệm
Chia sẻ cùng các doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh tại Cao Bằng một số lưu ý về quảng cáo, bán hàng trực tuyến, ông Tuấn nêu tình huống “KOL/KOC review giấu yếu tố tài trợ”. Theo ông Tuấn, đây là một ví dụ điển hình giúp nhận diện trách nhiệm của người chuyển tải quảng cáo. Theo tình huống, KOC B nhận 50 triệu đồng từ một công ty thực phẩm chức năng để làm video chia sẻ rằng sản phẩm giúp giảm 5kg sau một tháng, nhưng thực tế không sử dụng sản phẩm mà đang ăn kiêng theo chế độ của bác sĩ. Ví dụ cho thấy việc review sản phẩm không trung thực, đồng thời che giấu yếu tố tài trợ, có thể dẫn đến vi phạm quy định về quảng cáo và cung cấp thông tin gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng.
Từ tình huống này, ông Tuấn lưu ý, người chuyển tải quảng cáo phải thực sự sử dụng hàng hóa khi đưa ra nhận xét, cảm nhận; có tài liệu, hợp đồng chứng minh nội dung công bố và bắt buộc công khai việc đó là quảng cáo, tài trợ. Trước khi quay, cần gắn nhãn nhận diện như #QuảngCáo, #HợpTác, #PaidAd; gửi hồ sơ công bố chất lượng sản phẩm và lưu bằng chứng về việc đã sử dụng sản phẩm. Đây là những nguyên tắc thiết thực giúp KOC/KOL hành nghề minh bạch, có trách nhiệm và bảo vệ niềm tin của người tiêu dùng.
Sôi nổi thực hành ứng dụng AI
Trình bày tại Hội nghị nội dung tổng quan và ứng dụng AI trong hoạt động công vụ, ông Tuấn chia sẻ về vai trò, lợi ích và quá trình phát triển của trí tuệ nhân tạo; những xu hướng và công nghệ AI đang tác động đến thương mại điện tử; Các ứng dụng AI nâng cao hiệu quả xử lý công việc, tối ưu quy trình và thúc đẩy chuyển đổi số trong cơ quan, doanh nghiệp, hộ kinh doanh, v.v…
Các học viên thực hành tại Hội nghị
Để cụ thể hóa các nội dung trên, Giám đốc eComDX đã kết nối các học viên tham dự Hội nghị trong nhóm thực hành Zalo để “cầm tay chỉ việc”, thực hành ứng dụng AI phục vụ tra cứu, khai thác thông tin, tra cứu và áp dụng văn bản pháp luật, xây dựng báo cáo, chuyên đề, soạn email công vụ, thiết kế slide, banner, âm thanh và video… Trọng tâm của phần thực hành là hướng dẫn kỹ thuật viết Prompt, trong đó nổi bật là công thức S-C-I-F-E gồm: “Vai trò, Bối cảnh, Chỉ dẫn, Định dạng và Ví dụ”. Các bài tập thực hành được thiết kế cụ thể, với nhiều chủ đề đa dạng gắn liền thực tiễn trong hoạt động của công chức, các doanh nghiệp, hộ kinh doanh, KOC… tại Cao Bằng.
Nhằm đánh giá sản phẩm thực hành của học viên có hiệu quả hay không, ông Tuấn cung cấp bảng Checklist với các hạng mục công việc chi tiết để kiểm tra. Checklist giúp học viên kiểm tra đầy đủ từ xác định đối tượng, xây dựng chiến lược, sáng tạo nội dung đến sản xuất, hoàn thiện và nộp sản phẩm.
.jpeg)
.jpeg)
“Sản phẩm” thực hành của các học viên tham gia khóa tập huấn
Sự sôi nổi tương tác của các học viên trong phần Hỏi đáp và phần thực hành bài tập tình huống tại Hội nghị cho thấy các nội dung tập huấn thiết thực, nhận được sự quan tâm hưởng ứng của đông đảo các học viên.
Kết thúc khóa tập huấn 02 ngày, các học viên không chỉ được cập nhật kiến thức, kỹ năng mới mà còn có thêm công cụ để ứng dụng ngay vào hoạt động quản lý, sản xuất, kinh doanh và quảng bá sản phẩm. Các học viên bày tỏ sự hào hứng vì đã biết cách ứng dụng AI để tự thiết kế những hình ảnh, video giới thiệu sản phẩm của mình, từ đó, tự tin quảng bá sản phẩm rộng rãi trên nền tảng số.
Đây cũng là cơ sở để tăng cường phối hợp giữa cơ quan quản lý nhà nước và cộng đồng doanh nghiệp, từng bước hình thành hệ sinh thái thương mại điện tử phù hợp với điều kiện địa phương, góp phần mở rộng thị trường, nâng cao giá trị sản phẩm và thúc đẩy chuyển đổi số, phát triển kinh tế số tại Cao Bằng theo hướng thực chất, hiệu quả và bền vững.
